Términos y Condiciones de Uso
Al acceder, navegar, registrarse o utilizar los sitios, plataformas, sistemas o servicios de Solvenza, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado de forma expresa los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
1. Naturaleza del servicio
Solvenza S.A.P.I. de C.V. (“Solvenza”) es una sociedad mercantil privada que otorga créditos con capital propio, dirigidos a personas físicas en los Estados Unidos Mexicanos, bajo esquemas de crédito con o sin garantía.
Solvenza no es una institución de crédito, banco, SOFOM ni entidad financiera regulada, y opera bajo un modelo privado de otorgamiento de crédito.
El otorgamiento de cualquier crédito no es automático ni obligatorio y está sujeto a evaluación, análisis de riesgo y aprobación discrecional por parte de Solvenza.
2. Proceso de evaluación y aprobación
Para evaluar una solicitud de crédito, Solvenza podrá requerir información personal, financiera, patrimonial y documental del solicitante.
- Análisis de capacidad de pago.
- Evaluación de riesgo crediticio.
- Determinación de monto, plazo, tasa, comisiones y garantías.
Solvenza se reserva el derecho de aprobar, modificar, condicionar o rechazar cualquier solicitud, sin obligación de justificar su decisión.
3. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y comprobable.
- Mantener actualizados sus datos personales y de contacto.
- Cumplir puntual y totalmente con las obligaciones de pago asumidas.
- No utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley.
El usuario reconoce que proporcionar información falsa u omitir información relevante podrá dar lugar a la terminación anticipada del crédito y a acciones de cobranza administrativas o legales.
4. Comunicaciones, notificaciones y cobranza
El usuario autoriza expresa e irrevocablemente a Solvenza a:
- Contactarlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS, WhatsApp u otros medios digitales.
- Enviar recordatorios, avisos de pago, notificaciones contractuales y comunicaciones relacionadas con su crédito.
- Utilizar sistemas automatizados, herramientas tecnológicas o inteligencia artificial para fines de comunicación y cobranza.
Dicha autorización subsistirá mientras exista una relación jurídica o adeudo pendiente, incluso en caso de mora.
5. Condiciones económicas
Las tasas de interés, comisiones, penalizaciones, gastos de cobranza y demás condiciones económicas aplicables se establecerán de manera expresa en el contrato correspondiente.
El usuario reconoce que dichas condiciones fueron explicadas, comprendidas y aceptadas voluntariamente.
6. Incumplimiento y mora
En caso de incumplimiento, retraso o falta de pago, Solvenza podrá:
- Aplicar intereses moratorios y cargos conforme al contrato.
- Ejecutar garantías, en su caso.
- Iniciar procesos de cobranza administrativa, extrajudicial o judicial.
- Ceder o transmitir derechos de cobro conforme a la ley.
7. Limitación de responsabilidad
Solvenza no será responsable por:
- Fallas técnicas, interrupciones del servicio o errores tecnológicos fuera de su control.
- Daños derivados del uso indebido de los servicios por parte del usuario.
- Información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por el usuario.
El uso de los servicios se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, textos, diseños, software, sistemas y plataformas son propiedad de Solvenza o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.
9. Modificaciones
Solvenza podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio correspondiente.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Aceptación
El uso de los servicios implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.