Aviso de Privacidad Integral
Solvenza S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “Solvenza”), con domicilio en Av. México 2582, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
1. Datos personales que recabamos
Solvenza podrá recabar, directa o indirectamente, los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC, INE u otra identificación oficial.
- Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono.
- Datos laborales y económicos: ocupación, ingresos, estados de cuenta, referencias laborales.
- Datos financieros y crediticios: historial crediticio, buró de crédito, información bancaria.
- Datos patrimoniales: información de bienes ofrecidos como garantía (vehículos, inmuebles, relojes u otros).
- Datos tecnológicos: dirección IP, tipo de dispositivo, registros de interacción con nuestros sistemas.
- Registros de comunicación: mensajes, llamadas, correos electrónicos y comunicaciones vía WhatsApp u otros medios digitales.
Solvenza no recaba datos personales sensibles, salvo aquellos estrictamente necesarios para el análisis de riesgo crediticio conforme a la ley.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Evaluar solicitudes de crédito.
- Analizar capacidad de pago y riesgo crediticio.
- Formalizar contratos, pagarés y demás documentos legales.
- Administrar, controlar y dar seguimiento a créditos otorgados.
- Realizar procesos de cobranza administrativa y, en su caso, legal.
- Verificar identidad y prevenir fraudes.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Mejorar nuestros servicios y procesos.
- Enviar comunicaciones informativas relacionadas con Solvenza.
- Análisis estadísticos y de comportamiento de pago.
Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo al correo indicado en este aviso.
3. Uso de automatización e inteligencia artificial
Solvenza podrá utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial para:
- Analizar información financiera y crediticia.
- Clasificar perfiles de riesgo.
- Generar comunicaciones automatizadas de recordatorio y cobranza.
- Optimizar procesos internos.
Estas herramientas no sustituyen decisiones legales relevantes sin intervención humana y operan bajo controles internos y criterios objetivos.
4. Transferencias de datos
Solvenza podrá transferir datos personales sin requerir consentimiento adicional cuando sea necesario para:
- Autoridades competentes.
- Instituciones financieras o burós de crédito.
- Proveedores tecnológicos que apoyen la operación (hosting, mensajería, análisis), bajo contratos de confidencialidad.
No se realizan transferencias con fines comerciales ajenos a Solvenza.
5. Derechos ARCO
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud al correo contacto@solvenza.co. La solicitud deberá incluir nombre, medio para responder y descripción clara del derecho a ejercer.
6. Conservación y seguridad
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales. Solvenza implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información.
7. Cambios al aviso
Solvenza podrá modificar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en el sitio web correspondiente.