Aviso de Privacidad Integral
Solvenza S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “Solvenza”), con domicilio en Av. México 2582, Colonia Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (en conjunto, la “Ley”). El presente Aviso de Privacidad forma parte integral de los Términos y Condiciones aplicables al uso de los servicios de Solvenza.
1. Definiciones
Para efectos del presente Aviso:
- Usuario: Persona que navega o interactúa con los sitios, plataformas o sistemas de Solvenza.
- Solicitante: Persona física que solicita un crédito.
- Cliente: Persona física a la que Solvenza ha otorgado un crédito.
- Titular: Persona a quien corresponden los datos personales.
2. Datos personales que recabamos
Solvenza podrá recabar, directa o indirectamente, los siguientes datos personales:
Datos de identificación
Nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC, identificación oficial (INE u otra), fotografía, firma.
Datos de contacto
Domicilio, correo electrónico, teléfono móvil y fijo.
Datos laborales y económicos
Ocupación, actividad económica, ingresos, comprobantes de ingresos, referencias laborales.
Datos financieros y crediticios
Información bancaria, CLABE, número de cuenta, historial crediticio, consultas a sociedades de información crediticia.
Datos patrimoniales
Información de bienes ofrecidos como garantía (vehículos, inmuebles, relojes, otros activos).
Datos tecnológicos y de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, geolocalización aproximada, logs de acceso, registros de actividad, identificadores de sesión, cookies y tecnologías similares.
Registros de comunicación
Correos electrónicos, llamadas, mensajes SMS, WhatsApp u otros medios digitales.
Solvenza no recaba datos personales sensibles, salvo aquellos estrictamente necesarios y permitidos por la Ley para el análisis de riesgo crediticio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Evaluar solicitudes de crédito.
- Verificar identidad y prevenir fraudes.
- Analizar capacidad de pago y riesgo crediticio.
- Formalizar contratos, pagarés y documentos legales.
- Administrar, controlar y dar seguimiento a créditos.
- Ejecutar procesos de cobranza administrativa, extrajudicial o judicial.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Mantener seguridad y trazabilidad de las operaciones.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Mejora de servicios y procesos.
- Análisis estadístico y de comportamiento.
- Comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con Solvenza.
Puede oponerse a las finalidades secundarias escribiendo a: contacto@solvenza.co.
4. Uso de automatización e inteligencia artificial
Solvenza podrá utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial para análisis de riesgo, clasificación de perfiles, generación de recordatorios y optimización de procesos. Ninguna decisión con efectos legales relevantes se toma de forma completamente automatizada sin intervención humana.
5. Cookies y tecnologías similares
Solvenza utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para:
- Funcionamiento técnico del sitio.
- Seguridad y prevención de fraudes.
- Análisis estadístico y mejora de experiencia.
- Personalización de contenidos.
El Titular puede deshabilitar las cookies desde su navegador; algunas funcionalidades pueden verse afectadas.
6. Transferencias de datos
Solvenza podrá transferir datos personales, sin requerir consentimiento adicional, en los supuestos permitidos por el artículo 37 de la Ley, incluyendo:
- Autoridades competentes.
- Instituciones financieras y burós de crédito.
- Proveedores tecnológicos, de análisis, mensajería y cobranza, bajo contratos de confidencialidad.
- Auditores, inversionistas, compradores potenciales o adquirentes de Solvenza o su cartera.
No se realizan transferencias con fines comerciales ajenos a Solvenza.
7. Conservación y seguridad
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales. Solvenza implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables. El Titular reconoce que ningún sistema es completamente seguro.
8. Derechos ARCO y revocación
El Titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a contacto@solvenza.co. La solicitud deberá cumplir con los requisitos legales. El plazo de respuesta será conforme a la Ley.
9. Autoridades y registros
En caso de inconformidad, el Titular podrá acudir ante el INAI. Asimismo, puede registrarse en el REUS de CONDUSEF para limitar publicidad financiera.
10. Cambios al Aviso
Solvenza podrá modificar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones se publicarán en el sitio web correspondiente y entrarán en vigor desde su publicación.